ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

1.ข้อมูลของบริษัท

True Oriental B.V. ตั้งอยู่ที่ Brielselaan 7, 3081 AA Rotterdam กรุงเฮก ประเทศเนเธอร์แลนด์ จดทะเบียนกับหอการค้าเนเธอร์แลนด์ภายใต้หมายเลข 866992364 ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “True Oriental”

True Oriental จำหน่ายสินค้าให้แก่ลูกค้าที่เป็นผู้ประกอบการซึ่งดำเนินการในทางธุรกิจเท่านั้น ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ไม่ใช้บังคับกับผู้บริโภค

2.คำนิยาม

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้:

a. ลูกค้า: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ดำเนินการในทางธุรกิจและเข้าทำข้อตกลงกับ True Oriental
b. ข้อตกลง: ข้อตกลงใด ๆ ระหว่าง True Oriental และลูกค้า รวมถึงคำสั่งซื้อออนไลน์
c. สินค้า: สินค้าทั้งหมดที่ True Oriental จัดหา รวมถึงผลิตภัณฑ์อาหารแห้งและผลิตภัณฑ์แช่เย็นหรือแช่แข็ง
d. สินค้าที่เน่าเสียง่าย: สินค้าที่มีเงื่อนไขด้านอุณหภูมิหรืออายุการเก็บรักษา
e. เป็นลายลักษณ์อักษร: โดยจดหมายหรืออีเมล
f. Incoterms: Incoterms ฉบับล่าสุดที่เผยแพร่โดยหอการค้านานาชาติ (ICC)
g. เหตุสุดวิสัย: สถานการณ์ใด ๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 14

3.การบังคับใช้

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับข้อเสนอ ใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ และข้อตกลงทั้งหมด

ข้อยกเว้นใด ๆ จะมีผลก็ต่อเมื่อได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

เงื่อนไข (การซื้อ) ทั่วไปของลูกค้าถูกปฏิเสธอย่างชัดแจ้ง

หากข้อกำหนดใดไม่มีผลใช้บังคับ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับอย่างสมบูรณ์

การบังคับใช้อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ (CISG) ถูกยกเว้นอย่างชัดแจ้ง

4.ข้อเสนอและราคา

ข้อเสนอทั้งหมดไม่มีผลผูกพัน

ราคาไม่รวม VAT อากรขาเข้า ภาษีสรรพสามิต และค่าขนส่ง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

True Oriental มีสิทธิ์ปรับราคาหลังจากทำข้อตกลงแล้วในกรณีต่อไปนี้:

การเปลี่ยนแปลงราคาวัตถุดิบ
ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน
ค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้น
การเปลี่ยนแปลงอากรขาเข้า ภาษีสรรพสามิต หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ของรัฐ
การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย

ข้อผิดพลาดหรือความคลาดเคลื่อนที่เห็นได้ชัดไม่มีผลผูกพัน

5.การเกิดขึ้นของข้อตกลง

ข้อตกลงเกิดขึ้นเมื่อ True Oriental ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร หรือเมื่อได้เริ่มดำเนินการแล้ว

True Oriental ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล

True Oriental อาจระงับการจัดส่งหรือขอให้ชำระเงินล่วงหน้า หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือทางการเงินของลูกค้า

อนุญาตให้จัดส่งบางส่วนได้

6.การจัดส่งและการโอนความเสี่ยง

การจัดส่งเป็นไปตาม Incoterm ที่ตกลงกัน หากไม่มีการตกลง การจัดส่งถือว่าเกิดขึ้นเมื่อได้ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าจริง

ระยะเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ และไม่ใช่กำหนดเวลาที่เคร่งครัด

ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือเสียหายจะโอนไปเมื่อมีการส่งมอบ

ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ

สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิต้องได้รับการตรวจสอบทันทีเมื่อส่งมอบ หากไม่มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทันที ให้ถือว่าสินค้าเป็นไปตามข้อตกลง

7.สินค้าที่เน่าเสียง่ายและความปลอดภัยของอาหาร

ไม่รับคืนสินค้าแช่เย็น แช่แข็ง หรือสินค้าที่เน่าเสียง่ายอื่น ๆ

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเก็บ การจัดการ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของอาหารที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง รวมถึง HACCP

สิทธิ์ในการร้องเรียนใด ๆ จะสิ้นสุดลงหลังจากมีการแปรรูป ขายต่อ หรือดัดแปลงสินค้า

True Oriental ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังการส่งมอบอันเนื่องมาจากการจัดเก็บหรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม

ลูกค้าต้องให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในขั้นตอนการตรวจสอบย้อนกลับหรือการเรียกคืนสินค้า

8.ศุลกากร การนำเข้า และกฎระเบียบ

True Oriental ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงกฎหมายระดับประเทศหรือสหภาพยุโรป ข้อจำกัดการนำเข้าหรือส่งออก หรือมาตรการด้านศุลกากรหรือกฎระเบียบ

หากสินค้าถูกกักไว้ ทำลาย หรือส่งคืนโดยหน่วยงานของรัฐ ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องให้เป็นภาระของลูกค้า เว้นแต่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ True Oriental

สถานการณ์ดังกล่าวถือเป็นเหตุสุดวิสัย

9.การร้องเรียน

ข้อบกพร่องที่มองเห็นได้ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 48 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ

ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ต้องแจ้งภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่พบ และไม่เกิน 14 วันหลังการส่งมอบ

การร้องเรียนไม่ทำให้ภาระการชำระเงินถูกระงับ

หากการร้องเรียนมีมูล ความรับผิดจะจำกัดตามข้อ 12

10.การชำระเงิน

ต้องชำระเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร

ในกรณีชำระเงินล่าช้า ให้คิดดอกเบี้ยเชิงพาณิชย์ตามกฎหมายโดยอัตโนมัติ

ค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลทั้งหมดเป็นภาระของลูกค้า

ลูกค้าไม่มีสิทธิ์หักกลบลบหนี้หรือระงับการชำระเงิน

True Oriental อาจระงับการจัดส่งครั้งต่อไปในกรณีที่มีใบแจ้งหนี้ค้างชำระ

11.การสงวนกรรมสิทธิ์

สินค้าทั้งหมดยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของ True Oriental จนกว่าจะได้รับชำระหนี้ทั้งหมดครบถ้วน

ลูกค้าสามารถขายต่อสินค้าได้ตามการดำเนินธุรกิจตามปกติ

สิทธิเรียกร้องที่เกิดจากการขายต่อ ให้ถือว่าได้จำนำไว้ล่วงหน้าแก่ True Oriental

ในกรณีที่ไม่มีการชำระเงิน True Oriental มีสิทธิ์เรียกคืนสินค้า

12.ความรับผิด

ความรับผิดทั้งหมดจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ได้รับจากประกันภัยความรับผิดของ True Oriental

หากไม่มีการจ่ายเงินจากประกันภัย ความรับผิดจำกัดไม่เกินมูลค่าในใบแจ้งหนี้ของการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

True Oriental ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร การหยุดชะงักทางธุรกิจ ความเสียหายต่อชื่อเสียง ค่าใช้จ่ายในการเรียกคืนสินค้า ค่าปรับ หรือการเรียกร้องจากบุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใด ๆ

สิทธิเรียกร้องใด ๆ จะหมดอายุความ 12 เดือนหลังการส่งมอบ

13.ความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการประมวลผลตาม GDPR และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ True Oriental

14.เหตุสุดวิสัย

เหตุสุดวิสัยรวมถึงมาตรการทางศุลกากร การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ ความล่าช้าในการขนส่ง การนัดหยุดงานที่ท่าเรือ โรคระบาด ความล้มเหลวของผู้จัดหาสินค้า วิกฤตพลังงาน และสถานการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ True Oriental

ภาระผูกพันจะถูกระงับในระหว่างเกิดเหตุสุดวิสัย

หากเหตุสุดวิสัยดำเนินต่อเนื่องเกิน 60 วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกข้อตกลงได้โดยไม่ต้องรับผิด

15.กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงทั้งหมดอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายเนเธอร์แลนด์แต่เพียงผู้เดียว

ข้อพิพาทต้องนำเสนอต่อศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเฮก ประเทศเนเธอร์แลนด์ แต่เพียงแห่งเดียว