Điều khoản và điều kiện chung

True Oriental B.V., có trụ sở tại Brielselaan 7, 3081 AA Rotterdam The Hague, Hà Lan, đăng ký tại Phòng Thương mại Hà Lan với số 866992364, sau đây gọi là “True Oriental”.

True Oriental chỉ cung cấp hàng hóa cho khách hàng chuyên nghiệp hoạt động trong phạm vi kinh doanh. Các Điều khoản và điều kiện này không áp dụng cho người tiêu dùng.

Trong Điều khoản và điều kiện chung này:

a. Khách hàng

Bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào hoạt động trong phạm vi kinh doanh và giao kết hợp đồng với True Oriental.

b. Hợp đồng

Bất kỳ thỏa thuận nào giữa True Oriental và Khách hàng, bao gồm cả đơn đặt hàng trực tuyến.

c. Sản phẩm

Tất cả hàng hóa do True Oriental cung cấp, bao gồm thực phẩm khô và sản phẩm ướp lạnh hoặc đông lạnh.

d. Sản phẩm dễ hư hỏng

Sản phẩm phải tuân thủ các điều kiện về nhiệt độ hoặc hạn sử dụng.

e. Bằng văn bản

Bằng thư hoặc email.

f. Incoterms

Phiên bản mới nhất của Incoterms do Phòng Thương mại Quốc tế (ICC) ban hành.

g. Bất khả kháng

Bất kỳ trường hợp nào được mô tả tại Điều 14.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả các chào hàng, báo giá, đơn đặt hàng và Hợp đồng.

Mọi sai khác chỉ có hiệu lực nếu được thỏa thuận bằng văn bản.

Các điều kiện chung (mua hàng) của Khách hàng bị bác bỏ một cách rõ ràng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào không có hiệu lực, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Việc áp dụng Công ước của Liên Hợp Quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG) được loại trừ một cách rõ ràng.

Tất cả các chào hàng đều không có tính ràng buộc.

Giá chưa bao gồm VAT, thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt và chi phí vận chuyển, trừ khi có quy định khác.

True Oriental có quyền điều chỉnh giá sau khi Hợp đồng được giao kết trong các trường hợp:

• Thay đổi giá nguyên liệu thô
• Biến động tỷ giá hối đoái
• Tăng chi phí vận chuyển
• Thay đổi thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt hoặc các khoản thu khác của nhà nước
• Thay đổi về pháp luật

Các lỗi hoặc sai sót hiển nhiên không có tính ràng buộc.

Hợp đồng được giao kết khi True Oriental xác nhận bằng văn bản hoặc khi việc thực hiện đã bắt đầu.

True Oriental có quyền từ chối đơn đặt hàng mà không cần nêu lý do.

True Oriental có thể tạm ngừng giao hàng hoặc yêu cầu thanh toán trước nếu có nghi ngờ về khả năng tín dụng của Khách hàng.

Được phép giao hàng từng phần.

Việc giao hàng được thực hiện theo Incoterm đã thỏa thuận. Nếu không có thỏa thuận, việc giao hàng được thực hiện khi hàng thực tế được giao cho Khách hàng.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và không phải là thời hạn bắt buộc.

Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng được chuyển giao khi giao hàng.

Khách hàng phải kiểm tra Sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ phải được kiểm tra ngay khi giao hàng. Nếu không có thông báo bằng văn bản ngay lập tức, Sản phẩm được coi là phù hợp với Hợp đồng.

Không chấp nhận trả lại sản phẩm ướp lạnh, đông lạnh hoặc các sản phẩm dễ hư hỏng khác.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản, xử lý đúng cách và tuân thủ các quy định hiện hành về an toàn thực phẩm, bao gồm HACCP.

Mọi quyền khiếu nại sẽ chấm dứt sau khi sản phẩm đã được chế biến, bán lại hoặc thay đổi.

True Oriental không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh sau khi giao hàng do bảo quản hoặc xử lý không đúng cách.

Khách hàng phải hợp tác đầy đủ trong mọi quy trình truy xuất nguồn gốc hoặc thu hồi sản phẩm.

True Oriental không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ thay đổi pháp luật quốc gia hoặc EU, hạn chế nhập khẩu hoặc xuất khẩu, các biện pháp hải quan hoặc quản lý.

Nếu Sản phẩm bị cơ quan chức năng tạm giữ, tiêu hủy hoặc trả lại, các chi phí liên quan do Khách hàng chịu, trừ khi do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của True Oriental.

Các trường hợp này được coi là Bất khả kháng.

Các khiếm khuyết có thể nhìn thấy phải được thông báo bằng văn bản trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng.

Các khiếm khuyết ẩn phải được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi phát hiện và không muộn hơn 14 ngày sau khi giao hàng.

Khiếu nại không làm tạm ngừng nghĩa vụ thanh toán.

Nếu khiếu nại là chính đáng, trách nhiệm được giới hạn theo Điều 12.

Thanh toán phải được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày lập hóa đơn, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Trong trường hợp thanh toán chậm, lãi suất thương mại theo luật định sẽ tự động được áp dụng.

Mọi chi phí thu hồi nợ ngoài tòa án do Khách hàng chịu.

Khách hàng không được phép bù trừ hoặc tạm ngừng thanh toán.

True Oriental có thể tạm ngừng các lần giao hàng tiếp theo nếu còn hóa đơn chưa thanh toán.

Tất cả Sản phẩm vẫn thuộc quyền sở hữu của True Oriental cho đến khi mọi khoản phải thu được thanh toán đầy đủ.

Khách hàng được phép bán lại Sản phẩm trong hoạt động kinh doanh thông thường.

Các khoản phải thu phát sinh từ việc bán lại theo đây được cầm cố trước cho True Oriental.

Trong trường hợp không thanh toán, True Oriental có quyền thu hồi Sản phẩm.

Tổng trách nhiệm được giới hạn ở số tiền được chi trả theo bảo hiểm trách nhiệm của True Oriental.

Nếu bảo hiểm không chi trả, trách nhiệm được giới hạn ở giá trị hóa đơn của lần giao hàng liên quan.

True Oriental không bao giờ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do hậu quả, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, tổn hại danh tiếng, chi phí thu hồi sản phẩm, tiền phạt hoặc khiếu nại của bên thứ ba.

Mọi yêu cầu bồi thường hết hiệu lực sau 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

Dữ liệu cá nhân được xử lý theo GDPR và chính sách bảo mật của True Oriental.

Bất khả kháng bao gồm các biện pháp hải quan, thay đổi quy định, chậm trễ vận chuyển, đình công tại cảng, đại dịch, sự cố từ nhà cung cấp, khủng hoảng năng lượng và các trường hợp khác nằm ngoài tầm kiểm soát của True Oriental.

Các nghĩa vụ được tạm ngừng trong thời gian xảy ra Bất khả kháng.

Nếu tình trạng Bất khả kháng kéo dài quá 60 ngày, mỗi bên có thể chấm dứt Hợp đồng mà không phải chịu trách nhiệm.

Tất cả các Hợp đồng chỉ chịu sự điều chỉnh của pháp luật Hà Lan.

Mọi tranh chấp chỉ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở The Hague, Hà Lan.